#title GrupoForo - Actividades 2006-2007 <> ||<
><>|| === Estrategia de mejora continua de la calidad === [[http://es.wikipedia.org/wiki/PDCA|Estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos]] === Detección Problema de Falta de Colaboradores === . La falta de colaboradores se [[http://foros.ubuntu-cl.org/viewtopic.php?p=7476|planteó en un principio como un Problema del Foro]]. '''Enero del 2007.''' === ¡El GrupoForo necesita Ayuda! === Claro, éstas son las estadísticas del Foro para el día '''6 de Mayo del 2007.''' || Item || 06/05/2007 || || Envíos por día: || 13.56 || || Tópicos por día: || 2.80 || || Usuarios nuevos por día: || 2.33 || || Cantidad de envíos: || 9383 || || Cantidad de tópicos: || 1934 || || Cantidad de usuarios: || 1612 || * Ojo: Estas estadísticas son engañosas ya que el '''Foro comenzó el 14 de Junio del 2005''' y alrededor del 40% del trabajo se ha concentrado en los primeros meses del 2007. Es decir, en los primeros meses del 2007: || Item || Primer Trimestre 2007 || || Envíos por día: || 30 || || Tópicos por día: || 7 || || Usuarios nuevos por día: || 5 || * ''Hoy en día el [[ChileanTeam/ManualUbuntero/SoporteColaborativo|Soporte Colaborativo]] que da el Foro corre el riesgo de finalizar'', debido a que la ola de nuevos usuarios que han ingresado al Foro, no están respetando la Normas del Foro y esto ha provocado el desgaste en los colaboradores actuales y una pérdida de efectividad evidente en el Trabajo del Foro. [[ChileanTeam/GrupoForo/Miembros|Listado Actual de Colaboradores]] para el día ''6 de Mayo del 2007'' . '''Solución:''' * Se debe incorporar Nuevos moderadores que ayuden a Educar a los nuevos usuarios del Foro, de manera que pongan en práctica las Normas del Foro y se haga efectivo el [[ChileanTeam/ManualUbuntero/SoporteColaborativo|Soporte Colaborativo]]. * Implementar el [[ChileanTeam/ManualUbuntero/SoporteColaborativo|Soporte Colaborativo]] significa: * Un aumento en la eficiencia en la manera de Resolver los Problemas. * Mejorar la búsqueda de temas similares. * Aumenta la ayuda entregada a usuarios con problemas similares. * Mejorar la respuesta de los Colaboradores. . Para favorecer el [[ChileanTeam/ManualUbuntero/SoporteColaborativo|Soporte Colaborativo]] hemos creado: . [[ChileanTeam/GrupoForo/Manuales/ModeradorForo]] ( Enfocado en los Encargados del Foro ) . [[ChileanTeam/MU/ManualUbuntero]] ( Enfocado en los Usuarios del Foro ). === Evaluación de la Solicitud de Ayuda y situación actual del Foro === ==== Participación de Usuarios ==== [[ChileanTeam/GrupoForo/Estadísticas| Fuente de Datos para los gráficos]] || {{http://farm3.static.flickr.com/2415/1856008397_f0a2d4c1a9.jpg}} || {{http://farm3.static.flickr.com/2326/1856008341_b0c31ef6f9.jpg}} || || Figura 1: Actividad por día hasta Nov 2007 || Figura 2: Actividad hasta Nov 2007 || || {{http://farm3.static.flickr.com/2139/2038431515_b8589f61b4.jpg}} || {{http://farm3.static.flickr.com/2368/2038431509_e168d0e7f4.jpg}} || || Figura 1.a: Tasa actividad por día hasta Nov 2007 || Figura 2.a: Tasa actividad hasta Nov 2007 || ==== Distribución de Mensajes por Miembro Foro ==== [[http://foros.ubuntu-cl.org/memberlist.php|Fuente de Datos para realizar los gráficos]] || {{http://farm2.static.flickr.com/1350/575761145_4e3af496ea.jpg}} || {{http://farm3.static.flickr.com/2397/1848874717_d20ecee97d.jpg}} || || Figura 3: '''Distribución de los Miembros con menos de 100 post''' || Figura 4: || || {{http://farm2.static.flickr.com/1132/575473312_1abb4f2026.jpg}} || {{http://farm3.static.flickr.com/2179/1912272385_b5f60341b5.jpg}} || || Figura 3.a: '''Detalle de los Miembros con más de 60 post Junio 2007''' || Figura 4.a:'''Detalle de los Miembros con más de 60 post Octubre 2007''' || === Evaluación Tráfico Web de Ubuntu-cl === || [[http://www.alexa.com/data/details/traffic_details?site0=ubuntu-cl.org&site1=ubuntu-es.org&site2=ubuntuforums.org&site3=ubuntuusers.de&site4=www.ubuntu-fr.org&y=r&z=3&h=400&w=700&range=3y&size=Large&url=ubuntu-cl.org|Comparación con los LOCO's más Importantes en el Mundo (Alexa)]] || [[http://www.alexa.com/data/details/traffic_details?site0=ubuntu-cl.org&site1=ubuntu-es.org&y=r&z=3&h=400&w=700&range=1y&size=Large&url=ubuntu-cl.org|Comparación con Ubuntu-es el sitio de la comunidad Hispano Hablante]] || || {{http://farm3.static.flickr.com/2349/1856913654_a06d9cd3d5.jpg}} || {{http://farm3.static.flickr.com/2153/1933414671_e0aa735a0e.jpg}} || || Figura 5: Comparación con los LOCO's más Importantes en el Mundo ( 4 Noviembre ) || Figura 6: Comparación con Ubuntu-es ( 9 Noviembre ) || || {{http://farm3.static.flickr.com/2085/1937804669_b6ca0ec8d9.jpg}} || {{http://farm3.static.flickr.com/2277/1937804677_724a136354.jpg}} || {{http://farm3.static.flickr.com/2288/1937804681_4bba803dfc.jpg}} || || Figura 7: Distribución uso Plataforma de Trabajo || Figura 8: Ranking de tráfico por País || Figura 9: Origen usuarios de la Plataforma de Trabajo || === Actividad de Control del Foro de Ubuntu-cl en el año 2007 [Encuestas] === || {{http://farm3.static.flickr.com/2152/2044870733_9fe340d452.jpg}} || || [[http://oasis.dit.upm.es/~jantonio/documentos/revistas/teoriajuegos/teoriajuegos.html|Análisis de Estrategias Colaboradoras]]<
>[[http://www2.lifl.fr/IPD/ipd.html|Programa para modelar el Dilema del Prisionero]] || Para determinar la estrategia de los usuarios del foro y su percepción con respecto al [[ChileanTeam/ManualUbuntero/SoporteColaborativo|Soporte Colaborativo]] se realizara una actividad de [[http://foros.ubuntu-cl.org/viewforum.php?f=55|Encuesta masiva a usuarios del Foro]] {{{ Contexto de la Encuesta: Esta encuesta está a cargo del GrupoForo de Ubuntu-cl y es parte de la Actividad de Control del Foro de Ubuntu-cl en el año 2007. Los resultados de esta encuesta serán públicos y permitirán hacer una evaluación de: * Las metodologías de [[ChileanTeam/ManualUbuntero/SoporteColaborativo|Soporte Colaborativo]]. * La utilidad del Manual Ubuntero . * Las estrategias de colaboración de los miembros del foro. Todos los comentarios y observaciones dentro de este mismo hilo serán bienvenidos y tomados en cuenta dentro de la evaluación. Las conclusiones de la evaluación, serán expuestas en la https://wiki.ubuntu.com/ChileanTeam/JuntaUbuntera/2007-11-24 , el día 24 de Noviembre del 2007, donde además se discutirán posibles medidas y mejoras de la planificación actual del Foro. Referencias: https://wiki.ubuntu.com/ChileanTeam/GrupoForo/Actividades https://wiki.ubuntu.com/ChileanTeam/JuntaUbuntera }}} * Se debe realizar 3 encuestas en el Foro. ==== Determinación de Estrategia de trabajo de los Usuarios Foro en Promedio y Distribución ==== Encuesta 1: [[http://foros.ubuntu-cl.org/viewtopic.php?p=18674|Click para Contestar]] {{{ Pregunta: ¿Como participas en el Foro de Ubuntu-cl? }}} {{{ Objetivo de la Encuesta: Determinar la estrategia de colaboración que están adoptando los miembros del Foro. }}} * Opciones: * El general participo colaborando. * El 90% del tiempo participo ayudando, el 10% del tiempo participo planteando dudas. * El 70% del tiempo participo ayudando, el 30% del tiempo participo planteando dudas. * El 50% del tiempo participo ayudando, el 50% del tiempo participo planteando dudas. * El 30% del tiempo participo ayudando, el 70% del tiempo participo planteando dudas. * El 10% del tiempo participo ayudando, el 90% del tiempo participo planteando dudas. * En general solo planteo dudas. ==== Determinación la Percepción del ManualUbuntero ==== Encuesta 2:[[http://foros.ubuntu-cl.org/viewtopic.php?p=18675|Click para Contestar]] {{{ Pregunta: ¿Qué percepción tiene del Manual Ubuntero? }}} {{{ Objetivo de la Encuesta: Determinar la utilidad, claridad, navegabilidad del Manual Ubuntero. }}} * Opciones: * Es Excelente, lo utilizo frecuentemente. * Es Muy Bueno, lo utilizo a veces. * Es Bueno, lo utilicé una vez. * Es Regular, lo leí y no me gustó. * Es Malo, no me ayudó en nada. * Nunca he leído el Manual Ubuntero. * No se que es el Manual Ubuntero. ==== Determinación la Percepción del Soporte Colaborativo ==== Encuesta 3:[[http://foros.ubuntu-cl.org/viewtopic.php?p=18676|Click para Contestar]] {{{ Pregunta: ¿Qué percepción tiene del Soporte Colaborativo? }}} {{{ Objetivo de la Encuesta: Determinar la utilidad, comprensión, uso del Soporte Colaborativo. }}} * Opciones: * Es Excelente, siempre sigo este procedimiento. * Es Muy Bueno, a veces sigo este procedimiento. * Es Bueno, una vez seguí este procedimiento. * Es Regular, lo leí y no me gustó. * Es Malo, no me ayudó en nada. * Nunca he leído sobre el Soporte Colaborativo. * No se que es el Soporte Colaborativo. === Interpretación de los Grafos === . De acuerdo a la distribución de mensajes por usuario ( Figura 3.a y 4.a ) es posible inferir '''apriori''' que existen 4 estrategias de participación entre los usuarios del Foro: Junio del 2007 * Alrededor de 4 usuarios con una estrategia ''Altruista'' y el mayor grado de participación (más de 500 mensajes) * Alrededor de 9 usuarios con estrategias ''Ojo por ojo'' (más de 100 mensajes y menos de 500 mensajes) * Alrededor de 8 usuarios con estrategias ''Aleatoria'' (más de 60 mensajes y menos de 100 mensajes) * El resto de los usuarios en general tienen una estrategia ''Egoísta'' ( En sociología esto se conoce por el nombre de Modelo de Cooperación Egoísta: cuando dos o más personas interrelacionan para obtener algo a cambio. Se denomina "egoista" porque se presupone que cada participante busca el interés propio, o a lo sumo el interés común, no el interés del otro.[[http://oasis.dit.upm.es/~jantonio/documentos/revistas/teoriajuegos/teoriajuegos.html|Referencia]]) Octubre del 2007 * Alrededor de 7 usuarios con una estrategia ''Altruista'' y el mayor grado de participación (más de 500 mensajes) * Alrededor de 17 usuarios con estrategias ''Ojo por ojo'' (más de 100 mensajes y menos de 500 mensajes) * Alrededor de 13 usuarios con estrategias ''Aleatoria'' (más de 60 mensajes y menos de 100 mensajes) * El resto de los usuarios en general tienen una estrategia ''Egoísta'' === Presentación Final y Conclusiones de la Actividad === [[http://www.cec.uchile.cl/~jrovegno/download/JuntaUbuntera.pdf|Aquí está la presentación expuesta en la JuntaUbuntera 2007]] MUCHAS GRACIAS A TODOS LOS QUE PARTICIPARON