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Criterios de Diseño
- Las secciones deben tener una estructura de Arbol:
2 niveles ( Temas > Secciones )
- Hojas ( Hilos )
- La estructura de Árbol garantiza reducir a tiempo logarítmico, que un usuario encuentre la sección donde publicar su problema.
- ( El tiempo es un factor limitante en el Soporte Colaborativo, por lo que se busca minimizar los tiempos de búsqueda y acceso )
- Debe existir un orden parcial del los hilos
Las secciones no son una partición de los posibles contenidos del Foro, pero son una buena aproximación de una partición
- Ai ∩ Aj es aproximadamente ∅.
- El criterio de selección de hilos dentro de una sección depende del sentido común de los usuarios del foro.
- Se incentiva el uso de los buscadores.
Ajustes del Diseño
Se cambia el antiguo buscador por el buscador de google. Fuente
Establecer Patrones de Diseño para la resolución de problemas a través de Soporte Colaborativo.
Establecer un método de Captcha para detener ataque masivo de Spam. Referencia Hilo Foro , Referencia eliminar spammers
Definición de la organización interna del GrupoForo.
Definición de las Normas para usuarios.
Establecer procesos de documentación.
Establecer procesos de mejoramiento continuo.